أخصائي خدمة عملاء بمختبرات وريد الطبية (الرياض — الربوة)
تعلن شركة مختبرات وريد الطبية عن توفر شاغر وظيفي بمسمى “أخصائي خدمة عملاء” بمقرها في حي الربوة بمدينة الرياض بنظام الدوام الكامل. إذا تملك خبرة في خدمة العملاء ومهارات تواصل عالية وتُجيد استخدام الحاسب، فهذه فرصة مناسبة للانضمام لفريق رعاية المرضى.
المسمى الوظيفي
- أخصائي خدمة عملاء
موقع العمل ونوع الدوام
- المدينة: الرياض — الربوة
- نوع الدوام: دوام كامل
المهام والمسؤوليات المتوقعة
- استقبال واستقبال استفسارات المرضى والعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والحضور الشخصي.
- تسجيل المواعيد وتنسيقها مع الأقسام المختبرية.
- إدخال وتحديث بيانات المرضى في نظام المختبر.
- متابعة نتائج الفحوصات وإخطار المرضى بحسب إجراءات الشركة.
- حل شكاوى واستفسارات العملاء بسرعة واحترافية أو تحويلها للجهة المعنية.
- المحافظة على سرية المعلومات والالتزام بسياسات الجودة وخدمة المرضى.
- العمل تحت ضغط ومراعاة تنسيق الأوقات خلال فترات الذروة.
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة سابقة مثبتة في مجال خدمة العملاء (المدة تُحدد حسب سياسة التوظيف).
- مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية بالعربية (والإنجليزية إن وُجدت).
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة المواعيد وقواعد البيانات.
- القدرة على العمل تحت ضغط وتنظيم الأولويات.
- سلوك مهني ولباقة في التعامل مع العملاء والكوادر الطبية.
طريقة التقديم
- يرجى إرسال السيرة الذاتية مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان البريد: “خدمة عملاء”
- البريد الإلكتروني للتقديم: careers@wareed.com.sa
نصائح للمتقدمين
- اجعل عنوان الرسالة البريدية: “تقديم لوظيفة — أخصائي خدمة عملاء — الربوة/الرياض — [اسمك]”.
- أدرج في السيرة ملخصاً قصيراً عن خبراتك العملية ومهارات التواصل والبرامج التي تجيدها.
- أرفق أمثلة إن أمكن (مثل شهادات تدريبية دورات خدمة العملاء أو نظم إدارة المواعيد).
- تأكد من صحة معلومات الاتصال لتسهيل دعوات المقابلة.