شركة ناشئة في قطاع الخدمات تعلن عن فرصة قيادية: مدير تشغيل — الرياض
شركة ناشئة تدير سلسلة مغاسل نموذجية في مرحلة التأسيس والتوسع تعلن عن حاجتها لتعيين مدير تشغيل متمكن لقيادة العمليات اليومية والإشراف على نمو الفروع وضمان جودة الخدمة. الدور يتطلب قائدًا عمليًا قادرًا على بناء نظام تشغيلي متكامل (SOPs)، تطوير الفرق، وضبط التكاليف لتحقيق استدامة ونمو مربح.
لماذا هذه الفرصة مميزة
- تأثير قيادي مباشر: ستقود تنفيذ استراتيجية التشغيل من الصفر وتشكيل ثقافة تشغيلية تضمن تجربة عميل ممتازة.
- مرحلة نمو فعلية: المشاركة في تأسيس وافتتاح فروع جديدة تمنحك فرصة لصقل مهارات التوسع وإدارة المشاريع.
- بيئة ناشئة ديناميكية: سرعة اتخاذ القرار وفرص لتطبيق أفكار تحسين العمليات وقياس أثرها بسرعة.
المسمى الوظيفي
مدير تشغيل (Operations Manager)
الأهداف الأساسية للدور
- ضمان تشغيل جميع الفروع بكفاءة ووفق معايير عالية للجودة.
- بناء وتطبيق إجراءات وسياسات تشغيلية موحدة (SOPs) قابلة للقياس والمتابعة.
- دعم خطط التوسع من خلال تشغيل نموذجي يمكن تكراره على فروع جديدة.
المهام والمسؤوليات التفصيلية
- الإشراف على التشغيل اليومي لجميع الفروع ومتابعة مؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs).
- تصميم، توثيق، وتطبيق الإجراءات والسياسات التشغيلية (SOPs) لضمان الاتساق في تقديم الخدمة.
- إدارة دورة الموارد البشرية التشغيلية: توظيف، تدريب، تطوير، وتقييم أداء الفرق العاملة في الفروع.
- مراقبة جودة الخدمة وتجربة العملاء، التعامل مع المشكلات التشغيلية، واقتراح مبادرات لتحسين مؤشرات الرضا.
- ضبط التكاليف التشغيلية وتقليل الهدر (معدلات استهلاك المواد، وقت التشغيل، كفاءة العمالة).
- متابعة المخزون والمواد التشغيلية ووضع نظام لإعادة الطلب يحد من نفاد المواد ويقلل الفائض.
- تحليل الأداء عبر تقارير دورية (يومية/أسبوعية/شهرية) وتقديم توصيات قائمة على بيانات لتحسين الأداء.
- الإشراف على تجهيز وافتتاح الفروع الجديدة بالتنسيق مع فرق المشاريع واللوجستيات والتسويق.
- دعم خطط التوسع الاستراتيجي عبر خلق نموذج تشغيلي قابل للتكرار والتحسين المستمر.
المتطلبات الأساسية
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التشغيل، ويفضل مع خبرة في إدارة فروع متعددة أو مواقع تشغيلية.
- سجل مثبت في بناء أنظمة وإجراءات تشغيلية من الصفر وتطبيقها بنجاح.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على قيادة فرق متنوعة وتحقيق الأداء عبر التفويض والمتابعة.
- مهارات تنظيمية وتحليلية واتخاذ قرار مبني على بيانات.
- قدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق المواعيد والأهداف التشغيلية.
المؤهلات المفضلة
- خبرة سابقة في قطاع الخدمات (مغاسل، مطاعم، كوفيهات، تجزئة) تسهّل فهم متطلبات التشغيل اليومية والمعايير الخدمية.
- خبرة في التوسع وافتتاح الفروع (تنسيق لوجستي، تجهيز مواقع، تدريب فرق جديدة).
- خلفية في تحسين العمليات، إدارة الجودة أو إدارة سلسلة الإمداد تسهم في رفع الكفاءة.
المهارات الفنية والسلوكية المطلوبة
- فهم مؤشرات الأداء التشغيلية وكيفية قياسها (مثل متوسط زمن الخدمة، معدل دوران المخزون، تكلفة العمالة كنسبة من الإيرادات).
- إجادة استخدام أدوات إدارة العمليات والتقارير (Excel متقدم، أنظمة إدارة نقاط البيع POS، برامج إدارة المخزون).
- مهارات تواصل فعّالة، قدرة على التفاوض مع الموردين وشركاء العمل، ومهارات تدريب ونقل معرفة.
- توجه عملي لحل المشكلات وسلوك استباقي في تحسين العمليات.
كيفية التقديم
للمهتمين الذين تتوفر فيهم الشروط، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ملخص خبراتك في إدارة التشغيل وافتتاح الفروع إلى البريد الإلكتروني التالي: Hr@lavanderia-sa.com. يرجى كتابة “مدير تشغيل” في عنوان الرسالة لتسهيل فرز الطلبات.
نصائح لإبراز طلبك
- في السيرة الذاتية: اذكر خبراتك العملية المرتبطة بإدارة فروع متعددة أو عمليات تشغيلية، وقم بإبراز إنجازات قابلة للقياس (مثل نسبة خفض التكاليف، زيادة إنتاجية العمالة، وقت افتتاح فرع جديد).
- ارفق أمثلة مختصرة عن سياسات أو إجراءات عملية قمت بتطويرها أو تطبيقها، مع نتائجها.
- حضّر أمثلة لمواقف قيادية تعاملت فيها مع أزمات تشغيلية أو تحسينات أدت لنتائج ملموسة.
- إن أمكن أرفق توصيات من مدراء سابقين أو قيادات عمل تبرز قدرتك على قيادة فرق والتعامل مع التوسع.