شركة CsMena تعلن عن توفر فرص وظيفية بدوام كامل بمسمى ممثل/ـة خدمة عملاء
تعلن شركة CsMena، المتخصصة في تقديم خدمات إدارة الاتصالات منذ عام 2018، عن توفر فرص وظيفية بدوام كامل بمسمى ممثل/ـة خدمة عملاء للعمل في مدينة الرياض، وتحديدًا في حي الربوة.
تستهدف الوظيفة المواطنين والمواطنات السعوديين ممن لديهم خبرة في خدمة العملاء، وقدرة جيدة على التواصل باللغة الإنجليزية والتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة ضمن بيئة عمل سريعة تعتمد على العمل الجماعي.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: ممثل/ـة خدمة عملاء
- جهة العمل: شركة CsMena
- مكان العمل: الرياض – حي الربوة
- نوع الدوام: دوام كامل
- الجنسية المطلوبة: سعودي/ـة فقط
- نظام العمل: مناوبات على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع
المهام والمسؤوليات
تشمل مهام ممثل خدمة العملاء استقبال المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة، والرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم بصورة فعالة واحترافية.
كما تشمل الوظيفة العمل على تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة، وتوثيق ومتابعة الطلبات عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء، والتعامل مع مهام متعددة ضمن فريق العمل.
المتطلبات والشروط
للتقديم على وظيفة ممثل أو ممثلة خدمة عملاء، يجب توفر المتطلبات التالية:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1 إلى B2.
- مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات مع العملاء.
- القدرة على تنفيذ عدة مهام والعمل تحت الضغط.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM وتقنيات مراكز الاتصال.
- التفرغ الكامل للعمل بنظام المناوبات على مدار الساعة.
طريقة التقديم
للتقديم على وظائف خدمة العملاء في الرياض، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: