الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) تعلن عن وظيفة في خدمة العملاء بالرياض
أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن فتح باب التوظيف لوظيفة جديدة في العاصمة الرياض. إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة، إليك التفاصيل التالية التي قد تهمك:
المسمى الوظيفي:
- مسؤول خدمة عملاء.
الوصف الوظيفي:
تتضمن مهام هذه الوظيفة ما يلي:
- الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز سمعة الشركة في السوق.
- توضيح التفاصيل المتعلقة بالتقارير الائتمانية وتحليل عناصرها لضمان فهم العميل الجيد.
- تقديم الدعم الفني الأساسي للعميل والتعامل مع المشكلات البسيطة، مع تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً إلى الفرق المختصة.
- إدارة تذاكر الخدمة المتعلقة بالاستفسارات التجارية ومتابعة تقدم طلبات العملاء ذات الصلة.
- العمل على حل وإيضاح استفسارات العملاء المتعلقة بأي نزاعات.
- تصعيد النزاعات التي لم تُحل إلى مسؤول حل النزاعات لإجراء التحليلات اللازمة.
- جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات تهدف إلى رفع مستوى رضا العملاء.
- الترويج للمنتجات الائتمانية من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
متطلبات التقديم:
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
فترة التقديم:
- يمكنك التقديم اعتبارًا من اليوم، حيث بدأ استقبال الطلبات منذ يوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15 هـ الموافق 2026/02/03 م.
طريقة التقديم:
للانضمام إلى فريق العمل، يمكنك إرسال طلبك من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا
لا تفوت هذه الفرصة المميزة للانطلاق في مسيرتك المهنية مع سمة!