فرصة وظيفية مميزة لموظفة خدمة عملاء (Call Center) بشركة تأجير سيارات في الرياض — راتب ثابت وبيئة عمل احترافية
تعلن شركة متخصصة في تأجير السيارات عن توفر شاغر وظيفي لموظفة خدمة عملاء بنظام الدوام الكامل بمدينة الرياض براتب شهري مغرٍ. تستهدف الشركة مرشحات لديهن خبرة في العمل بكول سنتر أو خدمات العملاء، وقادرات على التعامل مع استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة ولباقة. الدور يتطلب إتقان استخدام الحاسب الآلي ومهارات تواصل عالية لضمان تقديم تجربة عملاء متميزة والحفاظ على سمعة الشركة. نحث المتوافقات مع المتطلبات فقط على التقديم عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بخدمات التأجير والحجوزات.
- التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وتحويل الحالات المعقدة للجهات المختصة ومتابعة الحلول حتى الإغلاق.
- تسجيل بيانات المكالمات وحفظ سجلات العملاء بدقة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء أو قاعدة البيانات المستخدمة.
- متابعة طلبات الحجز والتعديلات وإصدار التأكيدات اللازمة والتنسيق مع فرق التشغيل.
- تقديم الدعم الهاتفي والكتابي للعملاء وإحالة الاستفسارات الفنية أو التشغيلية عند الحاجة.
- المساهمة في تحسين إجراءات خدمة العملاء واقتراح أفكار لرفع مستوى الرضا.
المتطلبات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنة في العمل في الكول سنتر أو مجال خدمة العملاء.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية وسلوك مهني في التعامل مع العملاء.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة المكالمات أو قواعد البيانات الأساسية.
- قدرة على العمل بدوام كامل والالتزام بساعات العمل المحددة من قبل الجهة.
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية يُعد ميزة إضافية (إن وُجد).
المزايا والراتب
- الراتب الشهري: 5,000 ريال سعودي.
- بيئة عمل احترافية وفرص تعلم مكتسبة في قطاع تأجير السيارات.
- إمكانيات للتطور الوظيفي داخل أقسام الخدمة أو العمليات بحسب أداء الموظفة.
طريقة التقديم والتعليمات
- ترسل السيرة الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني: Jobs.citizen1@gmail.com
- ضعِ عنوان البريد: “خدمة عملاء – الرياض” لتسهيل فرز الطلبات.
- يُفضّل إرفاق أي شهادات خبرة سابقة أو مراجع وظيفية، وكتابة نبذة قصيرة في جسم البريد توضح مدى خبرتك ومهاراتك في التعامل مع العملاء.