منشأة رائدة في الضيافة بمدينة جدة تعلن عن شاغر وظيفي Front Office Agent
تبحث منشأة رائدة في الضيافة بمدينة جدة عن مرشح/ة متميز/ة لشغل وظيفة Front Office Agent للانضمام إلى فريق العمل. هذه الفرصة مناسبة للخريجين الجدد ولمن لديهم خبرة قصيرة تصل إلى سنتين، خصوصًا الراغبين في بناء مسار مهني قوي في قطاع الفنادق. المرشح المثالي يتمتع بمهارات تواصل عالية باللغتين العربية والإنجليزية ومظهر لائق وروح فريق. العمل بنظام الورديات ومتطلبات تشغيلية تتطلب المرونة والقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة مناسبة لك؟
- بداية مهنية مناسبة: فرصة ممتازة للخريجين الجدد لبناء خبرة عملية في استقبال الضيوف وإدارة الخدمات الأمامية.
- بيئة احترافية: العمل في منشأة رائدة يتيح فرصًا للتدريب والتطوير الداخلي.
- نمو وظيفي: المهارات المكتسبة في الاستقبال وإدارة الحجوزات تفتح أبوابًا لوظائف إشرافية مستقبلية.
المسمى الوظيفي
Front Office Agent
الموقع جدة، المملكة العربية السعودية
نوع العمل دوام بنظام الورديات (مطلوب المرونة في ساعات العمل)
الخبرة المطلوبة من 0 إلى 2 سنة — يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة والفنادق ونظام Opera PMS.
المهام والمسؤوليات
- استقبال النزلاء والترحيب بهم بطريقة احترافية تعكس صورة المنشأة.
- إتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة وسرعة.
- الرد على استفسارات النزلاء وحل الشكاوى بطريقة مهنية وودية.
- إدارة وتحديث بيانات النزلاء على نظام الإدارة الفندقية.
- تنسيق مع أقسام التنظيف، المأكولات والمشروبات، والصيانة لضمان تجربة ممتازة للضيف.
- متابعة حالات الحجز وتأكيداتها ومعالجة التعديلات والإلغاءات.
- الحفاظ على سرية بيانات النزلاء وسجلات الحجز.
- إعداد تقارير يومية عن حركة النزلاء والحجوزات عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الفنادق أو أي تخصص ذي صلة.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة).
- مظهر لائق وآداب حسنة في التعامل مع الضيوف.
- القدرة على العمل بنظام الورديات بما يتطلبه قطاع الضيافة.
- إجادة استخدام نظام Opera PMS ميزة مفضلة.
- مهارات خدمة عملاء ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
- روح الفريق والالتزام بالمواعيد والانضباط المهني.
كيفية التقديم
لمن تنطبق عليهم الشروط ويرغبون في التقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي (Front Office Agent) في عنوان البريد الإلكتروني إلى: recruitment.hr3101@gmail.com
نصائح لزيادة فرص قبول طلبك
- ضع في السيرة الذاتية خبرات عملية واضحة إن وُجدت: فترات التدريب، العمل بالاستقبال، أو التعامل مع أنظمة الحجز.
- أرفق خطاب تغطية موجز (Cover Letter) يوضح دوافعك للعمل في الضيافة ومهاراتك في التواصل وخدمة الضيوف.
- اذكر أي شهادات تدريبية أو دورات في خدمة العملاء، إدارة الفنادق، أو نظام Opera PMS.
- جهّز أمثلة عن مواقف تعاملت فيها مع شكاوى أو حالات طارئة وكيفية حلّها (STAR method تُعيد التأكيد على الأداء).