مجمع طبي متخصص في طب الأسنان يعلن عن شاغر: Patient Care Specialist أخصائية خدمة مرضى— الرياض
مقدمة يعلن مجمع طبي متخصص في طب الأسنان بمدينة الرياض — حي الربوة — عن حاجته لتوظيف أخصائية خدمة مرضى (Reception / Patient Care Specialist) للعمل في قسم الاستقبال. الدور يركز على تقديم تجربة مهنية وودية للمرضى منذ لحظة الاتصال وحتى مغادرتهم، مع دعم الفريق الطبي وضمان سير مواعيد العيادة بكفاءة.
لماذا تعتبر الوظيفة مهمة؟
أخصائية خدمة المرضى هي الواجهة الأولى للمجمع الطبي، ومسؤولة عن ترك انطباع إيجابي لدى المراجع ورفع مستوى رضا المرضى. أداء الاستقبال المؤثر يسهم في زيادة التزام المواعيد، تحسين تجربة المريض، وتعزيز سمعة العيادة في سوق الخدمات الصحية.
المسمى ومكان العمل
- المسمى: Patient Care Specialist (أخصائية خدمة مرضى – استقبال)
- الموقع: الرياض — حي الربوة
- الجنس: للإناث فقط
- الجنسية: سعودية (شرط)
المتطلبات الأساسية
- الجنسية السعودية شرط أساسي.
- للمتقدمات فقط (إناث).
- يفضّل إجادة اللغة الإنجليزية للتعامل مع المرضى غير الناطقين بالعربية.
- شخصية ممتازة، حضور قوي ومهارات تواصل شفوي وكتابي عالية.
- يفضّل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة المرضى في عيادات أو مراكز طبية.
- جاهزية للانضمام الفوري ومرونة في مواعيد العمل عند الحاجة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استقبال المرضى والترحيب بهم بطريقة احترافية وتوجيههم داخل المجمع.
- إدارة مواعيد المرضى سواء عبر الهاتف أو الحضور المباشر أو المنصات الإلكترونية، والتأكيد والمتابعة قبل المواعيد.
- تسجيل بيانات المرضى بدقة في نظام العيادة وضمان تحديث المعلومات الطبية والإدارية.
- تنسيق دخول المرضى إلى الأقسام الطبية وإبلاغ الطاقم الطبي بقدومهم.
- تقديم المعلومات الأساسية للمرضى حول خدمات العيادة، الأسعار والإجراءات، وتحويل الاستفسارات للطواقم المختصة عند الحاجة.
- متابعة الفواتير والمدفوعات إن تطلب الأمر، وإصدار إيصالات تسليم المبالغ.
- التعامل مع شكاوى واستفسارات المرضى بحرفية وتحويل الحالات التي تتطلب متابعة إدارية أو طبية.
- الحفاظ على سرية معلومات المرضى والالتزام بسياسات الخصوصية وجودة الخدمة.
المزايا الوظيفية
- تأمين طبي.
- التسجيل في التأمينات الاجتماعية.
- إجازة سنوية مدتها 21 يوم.
- خصم للموظفين بعد اجتياز فترة التجربة.
- بيئة عمل مهنية في مجمع متخصص للأسنان بموقع متميز في حي الربوة.
نصائح للمتقدمات لرفع فرص القبول
- أرفقي سيرة ذاتية محدثة تبرز خبراتك في الاستقبال أو خدمة العملاء، واذكري إنجازات أو مواقف عملية إن أمكن (مثال: تحسين زمن انتظار المرضى أو معدل إلغاء المواعيد).
- اذكري مستوى إتقانك للغة الإنجليزية وبيضًا أمثلة على مواقف تعاملتِ فيها مع مرضى غير ناطقين بالعربية إن توفرت.
- ابرزي مهارات التنظيم وإدارة المواعيد وبرامج الحجز أو السجلات الإلكترونية إن كانت لديك خبرة بها.
- أكدي جاهزيتك للانضمام الفوري ودرجة المرونة في ساعات العمل إن طُلبت.
كيفية التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني التالي مع كتابة “Patient Care Specialist” في عنوان الرسالة: albadentalclinics@gmail.com