شركة رائدة في إدارة المراكز التجارية تعلن عن فتح باب التوظيف لمشرف خدمة عملاء في عدة مدن
شركة رائدة في إدارة المراكز التجارية تعلن عن فتح باب التوظيف لمشرف خدمة عملاء للعمل في عدة مواقع داخل المملكة. الدور يركز على قيادة فرق الخدمة داخل المولات لضمان تقديم تجربة متميزة للزوار، التعامل الاحترافي مع الشكاوى، والتنسيق مع الإدارات المختلفة لتحسين مستوى الخدمة. هذه فرصة مناسبة لمن يمتلك مهارات تواصل قوية وخبرة إشرافية ويرغب بالعمل في بيئة تجزئة ديناميكية مع فرص تطوير ومكافآت تحفيزية.
المسمى ومواقع العمل
- المسمى الوظيفي: مشرف خدمة عملاء (Customer Service Supervisor)
- أماكن العمل: عنيزة، الخفجي، عرعر
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على فريق خدمة العملاء داخل المول وتنظيم سير العمل اليومي.
- استقبال شكاوى الزوار ومعالجتها بسرعة ومهنية لضمان رضاهم.
- ضمان تقديم تجربة زائر متميزة وفق أعلى معايير الخدمة.
- إعداد التقارير الدورية عن أداء الفريق ومستوى رضا العملاء.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى داخل المول (أمن، تشغيل، تسويق، محلات) لتحسين مستوى الخدمة وإجراءات العمل.
الشروط المطلوبة
- سعودي/ـة الجنسية.
- خبرة لا تقل عن سنة في الإشراف بمجال خدمة العملاء؛ يفضل خبرة في المولات أو قطاع التجزئة.
- مهارات تواصل عالية وقدرة مثبتة على حل المشكلات.
- القدرة على العمل وفق نظام الشفتات.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- يفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
المزايا
- بيئة عمل احترافية في قطاع المراكز التجارية.
- فرص للتطوير المهني والترقي الوظيفي.
- رواتب تنافسية وحوافز ومكافآت مرتبطة بالأداء.
كيفية التقديم
- إرسال السيرة الذاتية إلى: hr.saudi1996@gmail.com
- من الأفضل ذكر الموقع المرغوب (عنيزة / الخفجي / عرعر) وذكر مدى التوفُّر للعمل بنظام الشفتات في نص الرسالة.
نصائح لزيادة فرص القبول
- اذكر أمثلة قصيرة عن تجربة سابقة في حل شكاوى العملاء وتحسين معدلات الرضا.
- ضمّ أي شهادات تدريبية في خدمة العملاء أو التعامل مع الجمهور.
- تحديد مستوى إجادة الحاسب والبرامج المستخدمة (مثل Excel أو أنظمة إدارة الشكاوى إن وُجدت).
- كتابة ملخص موجز في بداية السيرة الذاتية يبرز مهاراتك القيادية والقدرة على العمل بنظام الورديات.