مكتب استقدام في مدينة الرياض يعلن عن توفر وظيفة موظف/موظفة خدمة عملاء بدوام كامل
يعلن مكتب استقدام في مدينة الرياض عن توفر وظيفة موظف/موظفة خدمة عملاء بدوام كامل. يبحث المكتب عن مرشح/ة يتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
المسمى الوظيفي
موظف / موظفة خدمة عملاء
الموقع
الرياض — دوام كامل
المهام والمسؤوليات المتوقعة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل المباشر.
- متابعة إجراءات الاستقدام والتنسيق مع الجهات الداخلية والخارجية ذات الصلة.
- حل شكاوى العملاء سريعاً وبطريقة مهنية، وإحالة الحالات المعقدة للإدارة عند الحاجة.
- تسجيل بيانات العملاء وتحديث السجلات والنظام الإلكتروني.
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة وحجم الاستفسارات والشكاوى.
- التعاون مع فرق العمل لضمان تنفيذ الإجراءات والمتطلبات بدقة وفي الوقت المحدد.
- تقديم خدمات إضافية للعملاء كالإرشاد حول الإجراءات والوثائق المطلوبة.
الشروط والمهارات المطلوبة
- يفضّل وجود خبرة سابقة في مكاتب الاستقدام.
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الجمهور باحترافية.
- مهارات تواصل وإقناع قوية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات المكتب (Word, Excel, البريد الإلكتروني).
- القدرة على المتابعة وحل المشكلات والعمل تحت الضغط.
- يفضّل إجادة اللغة الإنجليزية (ميزة إضافية).
مزايا العمل
- دوام كامل داخل مقر المكتب (تفاصيل الراتب والمزايا تُحدّد عند المقابلة).
- بيئة عمل مكتبية تتيح فرص تطوير مهني ضمن قطاع الاستقدام.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
teljobs.22@gmail.com
نموذج عنوان البريد المقترح
طلب وظيفة — موظف خدمة عملاء — [الاسم الكامل] — الرياض
نص رسالة تقديم مقترح (قصير)
السلام عليكم،
أرفق سيرتي الذاتية للتقدم لوظيفة موظف/موظفة خدمة عملاء في مكتبكم. لدي خبرة في [اذكر الخبرة إن وُجدت] ومهارات قوية في التواصل وحل المشكلات. أرجو الاطلاع على المرفقات والتواصل معي على الرقم [رقم الجوال].
مع الشكر،
[الاسم] — [البريد الإلكتروني] — [رقم الجوال]
نصائح لزيادة فرص القبول
- أذكر أي خبرات محددة في الاستقدام أو التعاون مع القنصليات والجهات الحكومية إن وُجدت.
- ابرز أمثلة على مواقف تعاملت فيها مع شكاوى أو حالات معقدة وكيف تم حلها.
- أرفق شهادات تدريبية في خدمة العملاء أو إدارة العلاقات إن وُجدت.