شركة عقارية في منطقة جدة تعلن عن توفر شواغر لوظائف استقبال وكول سنتر
تعلن شركة عقارية في منطقة جدة عن توفر شواغر لوظائف استقبال وكول سنتر للانضمام إلى فريق العمل. الفرص مخصصة للسعوديات فقط كشرط أساسي، وتستهدف المتقدمات ذوات المظهر اللائق ومهارات تواصل قوية. العمل يتطلب إتقان الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس والقدرة على تحمل ضغط العمل والالتزام بمواعيد الدوام.
المسميات وعدد الوظائف
- موظفة استقبال — عدد (1)
- موظفة كول سنتر — عدد (1)
الموقع جدة، المملكة العربية السعودية
شروط التقديم العامة
- أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية (شرط أساسي).
- حسن المظهر واللباقة في التعامل.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
- القدرة على تحمل ضغط العمل والالتزام بمواعيد الدوام.
تفصيل المهام والمسؤوليات
موظفة الاستقبال
- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بلباقة.
- تنظيم المواعيد وتنسيق جداول الزيارات مع الأقسام المعنية.
- الرد على الاتصالات الهاتفية وتحويلها للإدارات المختصة.
- متابعة البريد الوارد والصادر وتنظيم الملفات والسجلات المكتبية.
- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتهيئة بيئة عمل احترافية للزوار.
موظفة الكول سنتر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف بطريقة احترافية ومهذبة.
- متابعة طلبات العملاء والشكاوى وتحويلها أو توثيقها للمتابعة.
- تحديث بيانات العملاء في قواعد البيانات والسجلات.
- تسجيل المكالمات وإعداد التقارير الدورية عن حجم المكالمات وأنواع الاستفسارات.
- التنسيق مع الأقسام ذات الصلة لضمان حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية.
المتطلبات المهنية والمهارات المطلوبة
- إجادة اللغة العربية بطلاقة؛ القدرة على التعبير بوضوح والمخاطبة الرسمية.
- مهارات تواصل هاتفي ومباشر ممتازة ومهارات خدمة عملاء.
- القدرة على العمل الجماعي والانضباط في الحضور.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- خبرة سابقة في استقبال أو客服/كول سنتر ميزة إن وُجدت، ولكن قد تُقبل المتدربات ذات المهارات المناسبة.
- مهارات تنظيمية ودقة في إدخال وتحديث البيانات.
كيفية التقديم
على من تنطبق عليها الشروط إرسال السيرة الذاتية مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني إلى: hr@mahafeth.com.sa
نصائح لزيادة فرص القبول
- اذكري في السيرة الذاتية الخبرات السابقة في استقبال أو خدمة عملاء أو كول سنتر بوضوح مع فترات العمل.
- أبرزي مهارات الأوفيس والبرامج التي تتقنينها ضمن قسم المهارات.
- قدمي أمثلة قصيرة في السيرة أو رسالة تغطية عن مواقف تعاملتِ فيها مع عميل صعب أو نظمّتِ مواعيد ناجحة.
- استخدمي عنوان بريد واضح ومحمول (مثلاً: اسم_المرشحة_–_Reception_CV) لجعل البريد بارزًا لدى مسؤولي التوظيف.